L’esempio della rete trasfusionale
“I meccanismi messi in piedi dalla Regione Veneto e da Azienda Zero per il coinvolgimento diretto dei cittadini in alcune scelte che li riguardano direttamente hanno consentito, in alcuni casi, di centrare le scelte più opportune e appropriate nel governo della Salute. La previsione della consultazione dei cittadini è stata per esempio agita nella costituzione della rete trasfusionale riguardo alle scelte informatiche e nella definizione del tipo di software più adatto alle esigenze dei cittadini utenti. Abbiamo coinvolto i cittadini non nei processi di acquisto ovviamente, ma nel tipo di scelta di un componente che incide sulla soddisfazione dei cittadini”. Così Roberto Toniolo, direttore generale dell’Azienda zero della Regione Veneto, intervenuto alla decima edizione della Summer School di Motore Sanità. Che si è trattenuto nella disamina della soddisfazione dei cittadini pazienti e sulle strategie per coniugare il ruolo dell’innovazione con i costi più appropriati e la indispensabile soddisfazione dei bisogni dei cittadini per le giuste cure.
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